Астанада тұрғындарға 370 миллион теңге қайтарылды өтініштерді қарау нәтижесінде

Астанада 2026 жылдың алғашқы тоғыз айында Сауда және тұтынушылар құқықтарын қорғау департаменті өтініштерді қарастыру нәтижесінде астана тұрғындарына 370 миллион теңге қайтарды. Барлығы 10 102 өтініш сауда және тұтынушылар құқықтары мәселелері бойынша түсіп, бұл туралы департамент басшысының орынбасары Гүлзада Алматбаева Коммуникациялар қызметіндегі брифингте мәлімдеді, деп хабарлайды қалалық әкімдіктің ресми сайты.

Ең көп өтініш электрондық сауда, бөлшек сауда, тұрмыстық және білім беру қызметтері бойынша түсті. Ең жиі кездесетін мәселелер сапасыз тауарлар алу, ақшаны қайтарудан бас тарту, шарттардың бұзылуы, сапасыз қызмет көрсету, сондай-ақ тауарлар мен қызметтер жайлы қате немесе толық емес ақпарат беру болып табылады.

«Өтініштерді қарастыру нәтижесінде тұтынушылардың құқықтары 4 837 жағдайда қалпына келтірілді. Азаматтардың 2 218 өтініші бойынша заңнамаға түсіндірме берілді. 1 612 жағдайда өтініш берушілер дау-дамайлардың өзара ерікті түрде шешілуіне байланысты өтініштерін қайтарып алды. Сонымен қатар, 2 022 өтініш тиісті мемлекеттік органдарға құзыреттілігі бойынша жіберілді, ал 684 өтініш 2026 жылдың қазанында қарауға қалдырылды. Аталған кезеңде Департамент тұтынушылар құқықтарын қорғау саласында 203 тексеру жүргізді. Анықталған бұзушылықтар бойынша кәсіпкерлерге 53 нұсқаулық берілді. Салынған айыппұлдардың жалпы сомасы 4,7 миллион теңгеден асты», — деп мәлімдеді спикер.

Ерекше назар сауда қызметі саласындағы заңнаманың сақталуына аударылды. Тоғыз ай ішінде тиісті мәселелер бойынша 162 өтініш қаралды. Анықталған бұзушылықтар фактілері бойынша 162 сауда қызметі субъектілері әкімшілік жауапкершілікке тартылды. Салынған айыппұлдардың сомасы 3,2 миллион теңгеден асты. Жауапкершілікке тартылған кәсіпкерлердің 156-сы шағын бизнестен, үшеуі орташа, үшеуі ірі кәсіпкерліктерден.

Өтініштерді қарау және әрекет ету шараларын қабылдаудан бөлек, Департамент ақпараттық-түсіндіру жұмыстарын жүргізеді.

«Бұқаралық ақпарат құралдары және әлеуметтік желілердегі ресми беттер арқылы тұрғындарға олардың құқықтары, өтініш беру тәртібі және сатушылар мен қызмет көрсетушілермен дауларды шешу тәсілдері түсіндіріледі. Бұл бағыттағы жұмыс жалғастырылады. Департаменттің негізгі міндеттері өзгеріссіз қалады: азаматтардың заңды мүдделерін қорғау, өтініштерді қарау тиімділігін арттыру, бұзушылықтарды алдын алу және адал сауда ортасын қалыптастыру», — деп қорытындылады департамент басшысының орынбасары.

Фото: gov.kz