Күніне үш мыңнан астам қоңырау: Астанадағы 112 қызметінің диспетчерлері қалай жұмыс істейді

Астанада орналасқан 112 диспетчерлік қызметі күніне үш мыңнан астам қоңырау қабылдайды, олардың басым бөлігі авариялық-құтқару жұмыстарын өткізу қажеттілігімен байланысты. Орталық қызметкерлері тәулік бойы қоңырауларды қабылдап, жедел түрде тиісті шұғыл қызметтерге ақпаратты жеткізеді. Өтінімдердің орындалуын бақылау автоматтандырылған «Көмек 112» жүйесі арқылы жүзеге асырылады, деп хабарлайды елорда әкімдігінің ресми сайты.

Орталықта 103, 109, 102 қызметтерінің құзыретіне жататын қоңыраулар, сондай-ақ 112 қызметіне қатысты қоңыраулар қабылданады. Әрі қарай ақпарат радиобайланыс арқылы дереу тиісті бөлімшелерге жіберіледі. Мысалы, өрт туралы хабар келгенде өрт сөндіру техникасының шығуына бұйрық беріледі. Барлық қоңыраулар гараждан машиналардың шығуынан бастап, оқиға орнына келуіне және өртті толық сөндіруге дейін бақыланады. Авариялық-құтқару жұмыстары да жиі қала маңындағы аймақтарда жүргізіледі, — деді Астана қаласы ТЖД жоспарлау және жедел басқару орталығының өрт байланысы пунктінің бастығы Зауре Жүкешова.

Диспетчерлердің жұмысы ауысымдық режимде ұйымдастырылған. Әрбір ауысым сағат 08:00-де кезекшілікке түседі.

Сағат 08:00-де ауысым ауысушылығы болады, біз кезекшілікке түсеміз. 112 мен 101 қызметтерін ғана емес, жедел жәрдем мен полицияға қатысты қоңыраулар да қабылданады. Әрбір қоңырау адам өмірімен байланысты болуы мүмкін, сондықтан біз барлық өтініштерді қабылдап, тиісті шұғыл қызметтерге ақпаратты жеткіземіз, — деді өрт байланысы пунктінің диспетчері Айдана Ілиясов.

Диспетчерлік қызмет «Көмек 112» автоматтандырылған жүйесін қолданады, онда қоңыраулар автоматты түрде тіркеліп, оқиға орындарының мекенжайлары жедел түрде анықталады.

деп хабарлайды ЖКХ24 Астана қаласы әкімдігінің сайтына сілтеме жасап.

Фото: gov.kz